OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Hlavní zásady

a) Zákazník je povinen před započetím nákupu seznámit se s tímto nákupním řádem, dodacími a reklamačními podmínkami.
b) Cena za zboží je uvedena včetně DPH. Naopak cena neobsahuje přepravné a balné.
c) V případě potřeby (potvrzení objednávky a pod.) je zákazník kontaktován elektronickou poštou, telefonem nebo faxem.
d) Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit zboží do 14 dnů po jeho obdržení a požadovat zpět peníze nebo jiné zboží. Vrácené zboží musí být nepoškozené, v neporušeném originálním obalu. Poštovné hradí zákazník. Tímto ustanovením není nijak dotčeno právo na reklamaci.

2. Reklamační řád

a) Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout a bez zbytečného odkladu o zjištěných vadách informovat prodávajícího.

b) Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně nebo elektronickou poštou. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:

ČESKÁ MUZIKA spol. s r.o., Křenovice 106, 373 84 Dubné
tel: 387 992 992, 387 992 552
fax: 387 992 020
e-mail: aplaus@ceska-muzika.cz


c) K reklamaci je nutné ve všech případech přiložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.

d) Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.


3. Záruka vrácení peněz

Aby pro Vás bylo nakupování na ČESKÉ MUZICE opravdu bezrizikové, dodržujeme zásadu "Záruky vrácení peněz". Je nám jasné, že nemáte možnost si zboží, námi nabízené, předem prohlédnout. Můžete se zmýlit a můžete tak obdržet zboží, které skutečně nevyužijete.Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost je bez uvedení důvodu vrátit a budou Vám neprodleně zpět zaslány peníze (ať již bankovním převodem nebo složenkou).

Podmínkou vrácení peněz je:
a) Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu /viz ustanovení § 53, odst. 8, písm. d/ Občanského zákoníku/ , schopné dalšího prodeje.
b) Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.
c) Ve vracené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
d) Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebudou přijaty.

Vrácené zboží zasílejte na adresu:
ČESKÁ MUZIKA spol. s r.o., Křenovice 106, 373 84 Dubné

Důležité upozornění:
Tato služba se vztahuje pouze na území České republiky.
Informujte nás prosím i v případě, že obdržíte poškozenou zásilku. Bohužel nemůžeme za bezchybné doručení ručit, ale i těmito reklamacemi se zabýváme.

4. Jak je zajištěna ochrana osobních dat

Na ČESKÉ MUZICE respektujeme Vaše soukromí. Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu.

Jako zákazník musíte při Vašem nákupu na České Muzice uvést následující údaje:

Jméno a příjmení
Úplnou poštovní adresu
Tyto informace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi.

Během vašeho objednávání zboží prostřednictvím e-shopu ČESKÉ MUZIKY jsou shromažďovány Vaše objednávky. To je nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a také k Vaší zpětné kontrole. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám. Vaše osobní data jsou v rámci ČESKÉ MUZIKY důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům.

Shrnutí:
ČESKÁ MUZIKA si váží Vaší důvěry a chrání Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto informace shromažďujeme proto, abychom zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám.

Váš souhlas:
Používáním internetového obchodu ČESKÁ MUZIKA souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na ČESKÉ MUZICE publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.


5. Způsob platby a poštovní náklady

Úhrada zásilky je prováděna v hotovosti při dodání zboží na dobírku České poště a.s..

Za doručení zásilky na dobírku v České Republice prostřednictvím České pošty zaplatíte za každou zásilku poštovné a balné ve výši 99,- Kč.
Při zasílání zásilek přes Českou poštu se Vám pošta pokusí zásilku nejprve doručit a v případě neúspěchu nechá balík uložený na podací poště Vaší adresy po dobu 14 dní.

Pokud máte s doručením jakékoliv problémy, obraťte se na naše zákaznické oddělení.

Bude-li Vám doručena zásilka poškozená, řiďte se prosím následujícími pokyny:
a) Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.
b) V případě poškození obalu /pomačkaný, roztrhaný, promočený , atd./ sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.
c) Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěna. Zásilka je ošetřena velmi pečlivě, aby Vám zboží bylo doručeno v pořádku.

6. Dodací lhůty

Objednané zboží je expedováno ihned po obdržení objednávky, dodací lhůta je maximálně 21 kalendářních dnů od data převzetí objednávky.

7. Zásilky do zahraničí

Objednávky do zahraničí budou řešeny individuálně, k ceně zboží bude účtováno poštovné dle aktuálního tarifu České pošty do konkrétní země určení.